Livraison

Frais et délais de livraison

La livraison est offerte à Singapour pour toutes commandes supérieures à 99 SGD et dans le reste du monde pour toutes commandes supérieures à 250 SGD.

Délais de livraison :
Singapour : de 2 à 5 jours ouvrés (6 SGD de frais de livraison en dessous de 99 SGD)
Asie du Sud Est, Australie (en dehors de Singapour) : de 3 à 10 jours ouvrés (20 SGD de frais de livraison en dessous de 250 SGD)
Europe et UAE : de 5 à 10 jours ouvrés (25 SGD de frais de livraison en dessous de 250 SGD)
Reste du Monde : jusqu’à 15 jours ouvrés (35 SGD de frais de livraison en dessous de 250 SGD)

Livraisons internationales

Le montant de ces taxes d’importation varie d’un pays à l’autre, et dépend également du produit importé. Nous n’avons aucun contrôle sur le montant de ces taxes et nous vous conseillons de contacter le bureau des douanes de votre pays afin d’avoir toutes les informations avant de passer votre commande.

Nous assurons chaque colis pendant son trajet jusqu’à sa destination finale, de l’entrepôt jusqu’à votre domicile. Tous les colis seront remis contre signature et une fois signé nous ne sommes plus responsables de ce colis.

Les livraisons ne pourront pas être effectuées dans une boîte postale. Si vous n’indiquez pas la bonne adresse, nous ne sommes pas dans l’obligation de vous renvoyer le colis à la bonne adresse.

Si le destinataire du colis n’est pas la personne ayant effectué la commande (lorsqu’il s’agit d’un cadeau par exemple) vous vous engagez donc à accepter la signature de ce destinataire comme preuve de livraison effectuée en bonne et due forme.

Nous mettons tout en œuvre pour envoyer le colis dans les 48h après réception de votre commande, du lundi au vendredi. Les délais de livraison indiqués ci-dessus ne sont que des estimations. Les délais de livraison estimés sont ceux indiqués par les sociétés de transport avec lesquelles nous travaillons et à qui nous faisons toute confiance pour livrer dans les délais indiqués, mais la date de livraison effective sera celle indiquée par la société de transport une fois la commande passée. Malheureusement nous ne pouvons pas garantir une date de livraison. Une livraison retardée ne peut en aucun cas constituer un manquement de notre part et ne vous ouvre pas le droit à l’annulation de votre commande.

Il est de votre responsabilité de nous informer si votre colis n’est pas arrivé, à l’adresse suivante : hello@capsulebyjuliette.com. Lorsque nous sommes avertis de la non livraison d’un colis, nous mettons tout en œuvre auprès de la société de transport pour que la livraison soit effectuée dans les meilleurs délais. Nous ne pouvons être tenus pour responsable d’une livraison en retard.

Si un produit est perdu en transit, nous ne remplacerons pas ce produit immédiatement. Le produit de remplacement sera renvoyé à notre discrétion.