Retours et Remboursements

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Nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos clients la pleine satisfaction de leur expérience avec capsulebyjuliette.com.

Si votre commande ne vous satisfait pas pleinement, vous avez un délai de 7 jours pour nous retourner vos achats. Les articles ne doivent pas avoir été portés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine avec les étiquettes intactes. Les frais de livraison ne sont malheureusement pas remboursables et les frais de retour seront à votre charge.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de retour ou d’échange pour les articles soldés.

Articles endommagés ou viciés à la livraison

Sauf dispositions règlementaires locales contraires, les articles endommagés doivent être retournés dans les 7 jours à réception de votre commande. Il est de votre responsabilité de suivre les instructions de lavage indiquées sur l’étiquette, telle que spécifiées par le fabriquant.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous vous rembourserons le prix original, ainsi que les frais d’envoi et tout autre frais par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Si vous choisissez de procéder à un échange, nous vous renverrons, à nos frais, un nouvel article (selon disponibilité), dès réception de l’article d’origine.

Veuillez noter que nous ne prendrons pas à notre charge les frais de renvoi si l’article réceptionné s’avère ne pas être défectueux.

Articles endommagés ou perdus après livraison

Sauf indications contraires mentionnées ci-dessus, nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages résultant d’un article perdu, volé ou endommagé après la livraison.